מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות והחזרים כספיים

MIRIAM JERUSALEM

עדכון אחרון: 28 באוקטובר 2026

אנו ב-MIRIAM JERUSALEM שואפים להעניק ללקוחותינו חוויית קנייה הוגנת, שקופה ונוחה.

מדיניות זו מסבירה כיצד ניתן לבקש החזרה, ביטול עסקה או החזר כספי.

אנו מציעים אפשרות לבקש החזרת מוצרים בתוך 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.

מדיניות מסחרית זו אינה גורעת מזכויות ביטול, החזרה או החזר כספי המוקנות לצרכנים לפי הדין החל.

בהחזרה שאינה נובעת מפגם או מאי-התאמה, נבקש שהמוצר יוחזר במצב תקין, עם האריזה המקורית והאביזרים הנלווים, ככל שניתן.

שימוש במוצר או פתיחת אריזתו לא ישללו זכויות המוקנות לצרכן על פי דין.

מוצרים מותאמים אישית ומוצרים מסוימים מטעמי היגיינה עשויים להיות כפופים לחריגים, רק כאשר הדין החל מתיר זאת.

ניתן לשלוח בקשת החזרה לכתובת:

יש לציין את מספר ההזמנה ואת פרטי ההתקשרות, ולתאר את סיבת הבקשה. במקרה של מוצר פגום או שגוי, מומלץ לצרף תמונות.

נשיב לבקשה עם הוראות להמשך התהליך וכתובת ההחזרה המתאימה.

בהחזרה מרצון במסגרת המדיניות המסחרית שלנו, הלקוח עשוי לשאת בעלות משלוח ההחזרה, בכפוף לדין החל ולמידע שנמסר לפני הרכישה.

כאשר ההחזרה נובעת מפגם, מאי-התאמה או מסיבה אחרת המקנה לצרכן זכות להחזרה ללא עלות, נפעל בהתאם לחובותינו החוקיות.

אם קיבלתם מוצר פגום, שניזוק במשלוח או שאינו תואם להזמנה, אנא פנו אלינו בהקדם האפשרי.

נבדוק את המקרה ונציע פתרון בהתאם לדין החל, לרבות החלפה, תיקון או החזר כספי לפי העניין.

לאחר אישור הזכאות להחזר, נבצע את ההחזר לאמצעי התשלום המקורי, ככל שהדבר אפשרי.

החזרים הנובעים מביטול עסקה על פי דין יבוצעו במועדים ובתנאים הקבועים בדין החל.

בהחזרות במסגרת המדיניות המסחרית הנוספת שלנו, נמסור ללקוח את פרטי הטיפול ואת מועד ההחזר הצפוי.

אם ברצונכם לבטל הזמנה, אנא פנו אלינו בהקדם האפשרי.

אם ההזמנה כבר נשלחה, נסביר כיצד ניתן להמשיך בתהליך הביטול או ההחזרה.

זכויות ביטול המוקנות על פי דין יישמרו גם אם הטיפול בהזמנה כבר החל.

אין לשלוח מוצרים לכתובת כלשהי לפני קבלת הוראות החזרה מאיתנו.

כתובת ההחזרה תימסר לאחר יצירת קשר עם שירות הלקוחות.

לכל שאלה בנושא החזרות, ביטולים והחזרים כספיים:

MIRIAM JERUSALEM

הוראות מדיניות זו כפופות לזכויות הצרכן ולהוראות הדין המחייבות החלות על העסקה.